1. Prozess-Unterstützung

• 1. Prozesse identifizieren
• 2. Ziele bestimmen
• 3. Prozess-Beteiligte befragen
• 4. Prozess analysieren
• 5. Prozess auf Generative-AI-Chatbot-Einsatz prüfen
• 6. Automatisierungspotenzial prüfen
• 7. Wirtschaftlichkeit analysieren
• 8. Anforderungen an Generative-AI-Chatbot spezifizieren
• 9. Projekt- und Investitionsentscheidung vorbereiten
• 10. Stakeholder informieren

2. Anforderungsanalyse

• 1. Anwendungsfälle definieren
• 2. Dialog-Strukturen festlegen
• 3. Funktionale Anforderungen spezifizieren
• 4. Technische Anforderungen spezifizieren
• 5. Leistungsanforderungen spezifizieren
• 6. Sicherheitsanforderungen spezifizieren